Politique de remboursement

# Politique de retours et remboursements

**DAS PRODUITS (DAS PRODUITS LLC)**
Dernière mise à jour : 1 Février 2026.

En raison de la nature de nos produits (produits de bien-être naturels consommables et à usage personnel), notre politique de retours et remboursements est la suivante. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

## 1. Aucun retour ni remboursement sur un produit consommé

Aucun retour ni remboursement n'est accepté si le produit a déjà été ouvert, utilisé ou consommé, pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

## 2. Colis perdu ou endommagé par Postes Canada

Si Postes Canada perd votre colis ou le brise en transit, nous réexpédions la même commande sans frais supplémentaires.

## 3. Articles manquants

Si des articles sont manquants dans votre colis à la réception, contactez-nous rapidement : nous expédions les articles manquants dans les prochains jours.

## 4. Erreur d'adresse du client

Si vous vous trompez d'adresse lors de la commande, aucun remboursement n'est accordé. Si le colis nous est retourné parce que l'adresse était incorrecte ou incomplète (par exemple un numéro d'appartement omis), vous avez deux options :
- nous réexpédions le colis à vos frais, ou
- vous venez le chercher à l'un de nos points de vente proches.

## 5. Colis indiqué comme livré

Si Postes Canada indique que le colis a été livré, nous ne sommes pas responsables d'un vol ou de la disparition du colis. Avant de nous contacter, veuillez toujours vérifier soigneusement :
- votre boîte aux lettres,
- les boîtes aux lettres communes de votre immeuble,
- les points de dépôt communs ou casiers (type Amazon) de votre immeuble,
- auprès des voisins ou de la réception, le cas échéant.

## 6. Comment nous contacter pour un problème de commande

Pour tout colis perdu, endommagé, un article manquant ou un problème de livraison, écrivez-nous sur WhatsApp au +1 (263) 385-7477 avec votre nom et la date de votre commande. Notre équipe évaluera votre situation. Aucun remboursement, remplacement ni délai précis n'est garanti d'avance : chaque cas est évalué selon la présente politique.

## 7. Annulation avant paiement

Une commande non payée est annulable sans frais avant le paiement. Une commande impayée est de toute façon annulée automatiquement après 48 heures.

## AVERTISSEMENT

Avant tout achat, veuillez noter que toutes les informations fournies sur la boutique Sowrav Das Products et sur cette page sont à titre informatif uniquement et ne remplacent en aucun cas l'avis d'un pharmacien, d'un médecin ou de tout autre professionnel de la santé agréé.

Tous nos produits sont destinés à un usage externe uniquement. Das Products n'assume aucune responsabilité pour toute réaction indésirable résultant de l'utilisation de ses produits. Tous les faits, détails et recommandations présentés sur cette page sont à titre informatif uniquement et ne sont pas destinés à diagnostiquer, prescrire ou remplacer l'avis d'un professionnel de la santé. Nos produits ne sont pas des médicaments, et nous ne pouvons faire aucune recommandation quant à leur pertinence pour des conditions spécifiques. Das Products n'assume aucune responsabilité pour tout mauvais usage des informations ou des produits.